Para adicionar su ordenador a nuestra cuenta de Soporte en LogMeIn siga los siguientes pasos:

 

Para iniciar el proceso de descarga de la aplicación, clic en el botón

A continuación clic en “Ejecutar”

 

Por favor espere mientras se realiza el proceso de instalación…

 

Clic en “Ejecutar”

 

Clic en “Siguiente”

 

Cuando aparezca el contrato de licencia de LogMeIn, clic en “Acepto”

 

En opciones de instalación, elegir “Típica” y clic en “Siguiente”

 

A continuación se le pedirá una descripción o un nombre para identificar a su ordenador, le agradecemos poner el nombre de la empresa a la que pertenece y su nombre separado por un guión; y luego dar clic en “Siguiente”

 

En la ventana Selección de Producto, elegir la opción: “LogMeIn Free” y clic en “Siguiente"

 

Luego se le pedirán los datos de la cuenta de LogMeIn a la cual va a adicionar este ordenador. En el campo Email y contraseña digite la siguiente información:

Email: info@mpisistemas.com
Contraseña: Solicite la contraseña a nuestro personal

Puede comunicarse con nosotros de las siguientes formas:

Telf: 676 22 99 87

Correo: info@mpisistemas.com

Gestor incidencias: www.mpisistemas.com/soporte

Clic en “Siguiente”

 

Por favor espere mientras se realiza el proceso de instalación. Durante esta parte de la instalación es normal que el monitor se apague o parpadee durante unos segundos mientras realiza la comprobación del estado de video. En unos momentos volverá a su estado normal.

 

Para finalizar clic en el botón “Terminar”

 

Cuando el proceso de instalación ha sido satisfactorio, es posible que aparezca la siguiente ventana en la parte inferior derecha del monitor, puede dar clic en “Aceptar” o simplemente esperar, ya que el mensaje se desvanece por si solo.

 

ESTADOS DEL ÍCONO LOGMEIN

Una vez instalada la herramienta usted podrá ver este ícono en la barra de sistema ubicada en la parte inferior derecha del monitor

LogMeIn Habilitado y en línea, Para poder tener acceso a su ordenador en una actividad de soporte interactivo, el ícono debe mostrar el mensaje: LogMeIn Habilitado y en línea.
Para deshabilitarlo, haga clic derecho sobre él y escoja la opción “Deshabilitar LogMeIn”

LogMeIn Deshabilitado, de esta manera no se podrá tener acceso a su ordenador desde otro equipo.
Para habilitarlo haga clic derecho sobre él y escoja la opción “Habilitar LogMeIn”

LogMeIn Habilitado pero sin conexión, no tiene conexión a internet o existe un Firewall activo que bloquea el acceso de esta aplicación o del equipo donde está instalado, o falta configurar un servidor de Proxy.

 

CÓMO CONFIGURAR UN SERVIDOR DE PROXY CON LOGMEIN

 

Para configurar un servidor de Proxy, es necesario entrar a la configuración de LogMeIn del equipo, haga clic derecho sobre el ícono y seleccione la opción “Abrir LogMeIn…”, se abrirá una ventana de configuración de conexión remota del ordenador.

 

En Preferencias, dar clic en el botón “Ir”

 

Luego en “Preferencias”, elegir la opción “Configuración de red”

 

En la Configuración de red, en la parte de Configuración de Proxy, es necesario completar los siguientes campos:

• Dirección de servidor proxy & puerto: se define la dirección IP del Servidor Proxy (Si no se conoce, pedir información al Departamento de Sistemas). O hacer clic en el botón “Obtener configuración de Proxy”

• Nombre de usuario de proxy y Contraseña de proxy: se especifica el respectivo nombre de usuario y contraseña. Normalmente es el mismo usuario que utiliza para ingresar a Windows cuando enciende su equipo.

Luego de llenar todos los campos, dar clic en el botón “Probar proxy” para verificar que los datos sean correctos y finalmente cuando se esté seguro de ellos dar clic en “Aplicar"

 

Si no le funciona correctamente, contacte al Departamento de Sistemas de su compañía.

IMPORTANTE: Cuando usted requiera soporte, MPI Sistemas le notificará al momento de acceder a su ordenador y usted deberá estar presente durante la sesión. La herramienta es muy segura y usted podrá habilitar y deshabilitar LogMeIn en el momento que lo desee para restringir o permitir el acceso a su equipo.

MPI Sistemas no es dueño, productor ni comercializa esta herramienta, sólo utiliza la versión Free con autorización de LogMeIn Inc para dar soporte remoto, bajo aceptación y responsabilidad de los clientes.

 

Departamento de Soporte
info@mpisistemas.com